销售理财要录音录像 青岛辖区银行网点已全部执行

　　为规范理财产品市场秩序，销售辖区行治理误导销售、理财录音录像私售“飞单”等问题，青岛银监会昨日出台规定，银行已全要求银行业金融机构实施专区 “双录”(录音和录像)，网点即设立销售专区并在销售专区内装配电子系统，部执对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。销售辖区行记者昨日从青岛银监局了解到，理财录音录像青岛辖区1630个开办理财业务的青岛银行网点全部如期完成了 “双录”软硬件配置。

　　有利于从源头上规范销售行为

　　近年来，银行已全银行业金融机构自营理财及代理销售业务发展较快，网点产品种类逐步增多，部执规模不断扩大，销售辖区行但部分机构在开展业务过程中出现了误导销售、理财录音录像私自销售产品等问题，青岛银行业消费者相关合法权益遭到侵害的案例屡见不鲜。

　　银监会有关部门负责人表示，专区“双录”以技术手段增强了对银行业金融机构销售行为的硬性约束，强化了其信息披露义务，有利于从源头上规范销售行为。

　　其实，银监会2016年2月就对银行业金融机构实行销售专区录音录像提出了原则性的指导意见，目前绝大部分银行业金融机构已基本上完成了销售专区“双录”的建设工作。此次发布的《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》首次对专区“双录”管理作出系统性的规范。包括银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，不得在销售专区外进行;除代销国债及实物贵金属可自行决定是否“双录”外，其他理财及代销产品均应实施专区 “双录”;录音录像要完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节;录音录像应事先征得消费者同意，如其不同意则不能销售产品;严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品等。

　　银监会有关部门负责人表示，规定的实施对于规范银行业金融机构经营行为、化解纠纷投诉、保障银行业消费者合法权益具有重要意义，同时也为监管部门开展行为监管提供了新的监管工具及重要抓手。

　　青岛辖区银行网点已全部执行

　　昨日下午4时许，记者到市南区一家城商银行网点实地探访，以投资者身份购买理财产品，当开始具体签协议购买理财产品时，记者看到面前摆着一个粉红色的录音机，在理财经理一侧，一个摄像头正对着记者。拿到手的风险话术模板中涉及了客户名字、身份证号码和理财产品各种风险提示。除此之外，还有风险评估等级以及在以往理财产品纠纷中会遇到的各类问题，理财经理都会一一问询，并将其中的问题告知客户。客户在摄像头和录音机的“注视”下回答是或否，当回答否时，客户经理就会针对问题进行解答。

　　记者随后从中行、交行、农行、建行、招行、青岛银行等主要银行相关负责人处了解到，上述银行早已全面执行“双录”规定。青岛银监局相关负责人昨日受访时表示，目前，1630个开办理财业务的银行网点全部如期完成了“双录”软硬件配置。在柜台“双录”基础上，将自助销售区域同步纳入“双录”管理，确保“双录”无死角、全覆盖。

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